Cuenta con videos tutoriales, preguntas frecuentes y manuales en línea, donde se promueve la autogestión.
El Banco Provincia abrió un nuevo espacio de comunicación en su página web para brindar asistencia a sus clientes.
Se trata de “Te Ayudamos”, una sección que ofrece una ayuda rápida y dinámica a las dudas y/o consultas más recurrentes.
Cuenta con videos tutoriales, preguntas frecuentes y manuales en línea, donde se promueve la autogestión y resolución de las problemáticas simples. Por ejemplo, Te Ayudamos explica qué hacer si se pierde la tarjeta o cómo desbloquear el usuario de Banca Internet Provincia BIP, entre otras.
Además, si después de recorrer las opciones la persona aún tiene dudas o preguntas, pueden recurrir al Asistente Virtual, que brinda soluciones en línea sobre fraudes, turnos, tarjetas, Cuenta DNI, Banca Internet Provincia BIP, productos y servicios, BIP Token y un especial para temas relacionados con jubilaciones y pensiones.
Para utilizar el servicio se puede acceder a través de https://www.bancoprovincia.com.ar/web/te_ayudamos.
La idea de “Te Ayudamos” es ofrecer mejores experiencias a las personas y facilitar el acceso a la información de productos y servicios, dentro de un entorno que busca aumentar el nivel de satisfacción, funcionalidad y usabilidad de los canales digitales.
