Esta conmemoración, que pretende ser internacional, es un recordatorio importante de la importancia de la resolución pacífica de conflictos.

En cualquier relación, los desacuerdos son inevitables, y la habilidad para resolverlos de manera pacífica cuando surgen se vuelve esencial. Los conflictos surgen porque las personas tienen necesidades, y en un intento por satisfacer sus necesidades e intereses individuales, surgen disputas debido a conflictos de intereses. Estos conflictos pueden surgir en las familias o entre amigos.

El Día de Resolución de Conflictos busca:

• Promover la concienciación sobre la mediación, el arbitraje, la conciliación y otros métodos creativos y pacíficos de resolución de conflictos.
• Abogar por el uso de la resolución de conflictos en escuelas, familias, empresas, comunidades, gobiernos y el sistema legal.
• Reconocer las significativas contribuciones de los solucionadores de conflictos pacíficos.

El Día de Resolución de Conflictos nos recuerda que, como comunidad global, debemos seguir esforzándonos por encontrar formas pacíficas y constructivas de resolver disputas.

Al promover la concienciación, la educación y la adopción de técnicas pacíficas de resolución de conflictos, podemos construir un mundo donde prevalezcan la comprensión y la cooperación sobre la discordia y el desacuerdo.

El Gobierno nacional aprobó este miércoles la implementación de un procedimiento que permite la resolución de reclamos de los usuarios del sistema de Salud de manera prejudicial, garantizándoles una respuesta eficiente y optimizando el uso de los recursos disponibles. Así lo dispuso el Poder Ejecutivo a través de un Decreto 379/2025 publicado en el Boletín Oficial.

El denominado “Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud” (Promesa), que estará bajo la órbita del Ministerio de Justicia y será de carácter optativo para quien tenga un reclamo, será una “instancia alternativa previa a la interposición de toda acción judicial, cualquiera sea su alcance o naturaleza”, en los conflictos sanitarios “con los prestadores médico-asistenciales”.

El documento indicó en sus considerandos que el procedimiento “se regirá por los principios de voluntariedad, celeridad y confidencialidad, ofreciendo a los ciudadanos la oportunidad de una opción prejudicial menos costosa en la resolución de los conflictos de salud”. Además, se destacó que “teniendo en cuenta la criticidad que revisten las controversias en materia de salud, la mediación previa se celebrará de forma expedita, con plazos breves, en miras de una solución prejudicial eficaz”.

El procedimiento, que requerirá un trabajo conjunto de los Ministerios de Salud y Justicia para asegurar una capacitación permanente y específica en materia sanitaria, estará activo 60 días después de la publicación en el Boletín Oficial y “permitirá producir información estadística que fortalezca la transparencia y la toma de decisiones informadas en las políticas públicas de salud”.

En el anexo del DNU, se aclaró que la participación de las partes en las audiencias de mediación en el marco del PROMESA requerirá de patrocinio o representación letrada y se prevé asistencia jurídica gratuita para quienes no cuenten con recursos suficientes. “La parte requirente, al momento de solicitar la intervención del mediador o de entregarle la documentación, deberá abonar al Ministerio de Justicia los costos que insuman las notificaciones a las partes requeridas”, establece la normativa.

El procedimiento destaca plazos breves (entre 5 y 7 días) para las actuaciones del mediador y para la realización de las audiencias. También se indicó que el Ministerio de Salud “podría tomar participación en algunos casos sometidos al procedimiento de mediación en materia de salud, con la finalidad de coadyuvar a que las partes alcancen un acuerdo satisfactorio”.

El Ejecutivo invitó a las Provincias y a la Ciudad de Buenos Aires a crear en sus respectivas jurisdicciones un procedimiento similar, que contemple sus principios y objetivos.

Lunes 29 de junio de 2015.

En horas de la mañana de hoy, en su despacho, el Intendente Municipal de 9 de Julio, Dr. Walter Battistella, procedió a efectuar la presentación de la Oficina de Mediación Comunitaria Vecinal, a través de la cual, “el municipio tomará intervención en determinados conflictos que se produzcan entre vecinos y que muchas veces no alcanzan resolución en la vía judicial, o bien sufren retrasos como consecuencia de los inconvenientes que se registran en el Juzgado de Paz de 9 de Julio”, de acuerdo a lo que el propio jefe comunal explicó a los medios de prensa.
Battistella detalló asimismo que esta nueva oficina estará a cargo del Dr. Juan Pablo Moyano y trabajará de manera conjunta con la Asesoría Legal y Técnica, cuyo titular es el Dr. Alejandro Casas.
“El decreto ya tiene dos años, pero apuntamos a que se convierta en una Ordenanza, de manera que tal que una vez que tengamos la ejercitación necesaria para saber cuáles son los problemas que debamos atender, sin meternos en la cuestión del derecho privado, que corre por otras vías; podamos asistir a los vecinos para llegar a distintos acuerdos”, señaló asimismo el Intendente.
Por su parte, el Dr. Alejandro Casas señaló que “este es uno de los tantos temas de los que se deben hacer cargo los municipios, dado que hay cuestiones que se hacen cada vez más complejas y que deberían ser competencia de la Nación o de la Provincia; y terminan recayendo en los municipios, por ser los más cercanos a los vecinos”.
“La mediación es un aspecto que se viene instrumentando en los últimos años en diversos ámbitos, como es la defensa del consumidor; a la vez que en el plano judicial también existe una Ley que establece a la mediación como una instancia previa a la de iniciar el litigio, cuestiones que estarán ajenas a esta oficina”, explicó, marcando que “en el ámbito municipal esta oficina entregará una instancia voluntaria importante para resolver cuestiones entre vecinos, en tanto que de existir por ejemplo comercios involucrados, esto será competencia del Juzgado de Faltas”.
De esta manera, Casas detalló que la oficina intervendrá por ejemplo en conflictos producidos por ruidos molestos, olores, humo y todos aquellos factores que puedan generar diferencias entre vecinos particulares; pudiendo cualquiera de las partes solicitar la mediación, para la que luego deberán estar de acuerdo en someterse a la misma ambas partes involucradas.
“El municipio no tiene el poder de la Justicia de imponer una solución, y por ello se debe tener en claro que se trata de una mediación, para que voluntariamente las partes, con la ayuda del mediador, puedan llegar a un acuerdo, el que si no es cumplido, habilita a la instancia judicial”, señaló asimismo el titular de la Asesoría Legal y Técnica del municipio, subrayando sobre el particular que “las cuestiones de derecho de familia están por fuera, al igual que las causas penales, lo que compete al Juzgado de Faltas y lo que hace a la Defensa del Consumidor”.
Finalmente, el Dr. Juan Pablo Moyano, quien estará a cargo de la nueva oficina, indicó que la misma funciona en el ex Centro Cívico de calle Robbio casi Mitre, en el horario de atención de 8 a 13 hs.
“A través de la denuncia, de carácter voluntario; se citará a los vecinos en conflicto para que de manera amigable, diálogo de por medio, y con el debido asesoramiento, se logre una solución al mismo”, explicó.