El Banco de la Provincia de Buenos Aires incorporó una nueva modalidad para solicitar préstamos personales a través de WhatsApp, con el objetivo de ampliar los canales digitales y facilitar el acceso al financiamiento sin necesidad de concurrir a una sucursal.
La operatoria se realiza mediante el chatbot PIA y, en esta primera etapa, estará disponible para clientes que perciben su sueldo en la entidad.
Según informaron desde el banco, el sistema permite consultar, simular y contratar créditos de forma completamente digital, con validación segura mediante biometría. La oferta que recibe cada usuario está alineada con su calificación crediticia y es la misma que se encuentra disponible en otros canales como la billetera Cuenta DNI y el home banking. Además, se busca unificar la experiencia del usuario y brindar información clara sobre montos, plazos y tasas antes de tomar una decisión.
El proceso comienza iniciando una conversación con el WhatsApp oficial del banco, donde se debe ingresar al menú “Personas” y luego seleccionar “Préstamo Personal”. Tras validar la identidad con el DNI, el sistema informa si existe una oferta disponible y detalla el monto máximo al que se puede acceder.
Luego, el usuario puede conocer en profundidad las condiciones del crédito —incluyendo cuotas, tasa de interés y costo financiero total— y avanzar con una validación biométrica que garantiza la seguridad de la operación. A partir de allí, es posible personalizar el préstamo ajustando monto y plazo dentro de los límites permitidos.
Antes de confirmar, el cliente accede a los términos y condiciones y al contrato completo. Finalmente, al seleccionar la opción “Confirmo préstamo”, se formaliza la operación, recibiendo la documentación por correo electrónico y quedando disponible en su legajo digital. A su vez, desde el mismo canal se podrá gestionar información sobre cuotas, pagos o cancelaciones.
Actualmente, la billetera Cuenta DNI concentra cerca del 40% de los préstamos personales otorgados en lo que va de 2026, y con esta nueva herramienta a través de WhatsApp, el banco suma una tercera vía digital para acceder a este tipo de financiamiento.
